Как поручить ИИ-агенту ответы клиентам по вашему прайсу
Клиенты снова спрашивают цену, сроки и скидку. Всё это уже есть в ваших правилах — осталось применить их к конкретному вопросу. Поручите «Моему Агенту» подготовить ответы и отделить обычные запросы от решений, которые требуют вас.
Вот наш прайс и пять вопросов клиентов. Подготовь ответы, посчитай стоимость и отметь, где нужно моё решение. Пока ничего не отправляй.
Что передать агенту
Взяли учебную студию «Кадр»: съёмка стоит 18 000 ₽, монтаж одного ролика — 4 000 ₽, субтитры — 500 ₽. Передали условия оплаты, сроки и правило согласования скидок. Попросили таблицу с вопросом, ответом, уточнениями и признаком участия менеджера.
Для первого поручения пригодятся прайс, условия работы и несколько ответов, стиль которых вам нравится. Укажите, что агент вправе подтверждать самостоятельно, а что должен передавать вам. Например, стандартную цену можно рассчитать, а свободную дату нужно проверить по календарю.
Для ответов клиентам нейросети нужны правила компании. Агент использует их вместе с прайсом, проверяет расчёт и собирает черновики в таблицу для согласования.
ТекстСкачать полный запрос и исходные данные1 КБ
Что получилось в реальном чате
Получили Excel с пятью ответами и листом правил. Стоимость заказа агент посчитал верно. При проверке мы убрали несогласованные обещания: закрепить дату, ответить сегодня и изменить прайс. Отдельно уточнили формулировку срока — речь о готовности результата, а не первой версии.
Агент обновил файл и подтвердил изменение сохранённого навыка. Мы повторно прочитали окончательный Excel: расчёт 27 000 ₽ и предоплата 13 500 ₽ на месте, подмена срока убрана. Пример показывает полный цикл согласования; следующий самостоятельный ответ по навыку здесь ещё не тестировался.
ExcelСкачать согласованные ответы клиентам9 КБ
Что проверить
Съёмка и два ролика с субтитрами стоят 27 000 ₽, предоплата — 13 500 ₽. Просьба «всё завтра» не отменяет срок в пять рабочих дней. Скидка 20% тоже требует согласования. Хороший ответ помогает продолжить разговор, не создавая обещаний от лица компании.
Один раз настроить — дальше поручать
После проверки результата попросите сохранить согласованный порядок работы:
Сохрани наши правила ответов как навык: прайс, сроки, тон и вопросы, которые передаёшь менеджеру. Используй актуальную версию условий.
Следующую задачу можно сформулировать короче:
Разбери новые вопросы по нашим правилам. Покажи готовые ответы и отдельно те, где нужно моё решение.
Далее агенту можно дать доступ к сообществу через поддерживаемое подключение. API или MCP — способ, которым программы получают сообщения и выполняют действия в сервисе. В нашем примере проверяем подготовку черновиков; автоматическая отправка требует отдельной настройки и проверки.
