Как проанализировать отзывы клиентов с ИИ-агентом

Отзывы прочитаны, но решение всё равно принимается по последнему запомнившемуся комментарию. Поручите «Моему Агенту» собрать повторяющиеся темы, посчитать упоминания и предложить изменения на основе всей выборки.

Что передать агенту

В демонстрации десять вымышленных отзывов об учебном курсе. Участники говорят о практике, звуке, темпе, записи и обратной связи по домашним заданиям. Каждому отзыву дали номер, чтобы можно было проверить вывод по исходной строке.

Заранее договоритесь, что считается единицей подсчёта. Здесь считаем людей, упомянувших тему, а не количество одинаковых слов. Один человек может одновременно похвалить практику и пожаловаться на звук. Поэтому суммы по темам могут превышать размер выборки.

При анализе отзывов нейросеть помогает выделить темы, а агент связывает выводы с исходными строками и собирает таблицу. Можно проверить, какие именно ответы привели к рекомендации.

ТекстСкачать полный запрос и исходные данные1 КБ

Что получилось в реальном чате

Агент собрал Excel с исходными отзывами, матрицей тем, цитатами и предложениями. Звук и обратную связь по домашним заданиям упомянули по три человека, запись попросили двое. Практику похвалили трое. По темпу мнения разделились: одному слишком быстро, другому нормально.

Десять людей дали 16 сочетаний «человек — тема»: один отзыв может одновременно хвалить практику и жаловаться на звук. В файле видно, из каких строк получен каждый итог. Это помогает проверить вывод, а не просто поверить красивой сводке.

После уточнения агент убрал догадку, что занятия уже записываются, и неподтверждённые оценки стоимости исправлений. В итоговой версии рекомендации оформлены как предложения для проверки.

ExcelСкачать анализ десяти отзывов20 КБ

Что проверить

По исходным сообщениям звук и обратная связь по домашке упоминаются как проблемы по три раза, запись нужна двум участникам. Быстрый темп отмечен один раз; другой человек называет темп нормальным. В отчёте важно сохранить это различие и не объявить весь курс слишком быстрым.

Один раз настроить — дальше поручать

После проверки результата попросите сохранить согласованный порядок работы:

Следующую задачу можно сформулировать короче:

Нейросеть помогает распознать похожие смыслы, а агент может собрать таблицу, проверить подсчёты и повторить обработку новой выгрузки. Десять учебных отзывов показывают метод, а не мнение всего рынка. Для следующего шага можно поручить программу, которая будет готовить такие отчёты по одному шаблону.

Попробовать «Мой Агент» на своей задаче