Как готовить ответы покупателям на Авито с ИИ-агентом
В объявлении указана комплектация, но покупатели всё равно спрашивают про адаптер, скидку и наличие. Поручите «Моему Агенту» разобрать сообщения по данным товара — и показать, какие ответы можно дать сразу.
Вот объявление и вопросы покупателей. Подготовь черновики ответов. Не обещай наличие, бронь или скидку, если это не подтверждено.
Что передать агенту
Для демонстрации взяли вымышленную USB-лампу «Луч» за 1 800 ₽. Кабель входит в комплект, адаптер — нет. В выгрузке указаны две штуки, доставка — через Авито. Передали пять сообщений, включая просьбы о скидке, трёх лампах и отправке по внешней ссылке.
Начните с описания объявления, комплектации, способов доставки и правил торга. Для ответа о наличии важна свежесть остатков: запись «две штуки» показывает ситуацию на момент выгрузки. Агенту нужен актуальный источник, если вы хотите подтверждать наличие без участия продавца.
Ответы с помощью нейросети полезны, когда привязаны к конкретному объявлению. Агент может объединить данные товара, вопросы покупателей и проверки, которые нужны перед отправкой.
ТекстСкачать полный запрос и исходные данные1 КБ
Что получилось в реальном чате
Агент собрал Excel с пятью черновиками, отдельными проверками и правилами объявления. На просьбу отдать лампу за 1 200 ₽ он сохранил цену 1 800 ₽. Заказ трёх штук вынес на проверку, а отправку по чужой ссылке не предложил.
Первую версию уточнили: убрали обещание совместимости с любым USB-адаптером и слова, будто остаток уже проверяется. Вторая версия оставляет эти сведения на проверку продавцу. Ещё одна деталь перед отправкой: агент ссылается на инструкцию к лампе — её наличие и содержание тоже нужно подтвердить.
ExcelСкачать Excel с черновиками и проверками10 КБ
Что проверить
Проверьте, что ответы не превращают неизвестное в обещание. На запрос трёх ламп нельзя подтвердить весь заказ, опираясь на остаток двух. Предложение 1 200 ₽ не означает согласованную скидку. А другой способ доставки не должен появиться только потому, что покупатель его предложил.
Один раз настроить — дальше поручать
После проверки результата попросите сохранить согласованный порядок работы:
Сохрани правила работы с этим объявлением как навык: комплектация, доставка, согласование скидок и обязательная проверка остатков.
Следующую задачу можно сформулировать короче:
Подготовь ответы на новые вопросы по лампе «Луч». То, что требует моего решения, вынеси отдельно.
В «Моём Агенте» предусмотрено подключение Авито. Чтобы получать реальные сообщения и отвечать из аккаунта, понадобится ваш доступ и права на нужные действия. В этой статье используется учебная подборка сообщений: подключение аккаунта и отправка покупателям в демонстрацию не входят.
