Как подготовить инструкцию для сотрудника с ИИ-агентом
Новому менеджеру нужно объяснить привычные для вас вещи: что спросить, где проверить и когда позвать руководителя. Набросайте правила своими словами — агент соберёт из них рабочую инструкцию.
Сделай PDF: первый день, первая неделя и чек-лист обработки заявки. Не придумывай названия наших систем и имена коллег.
Что передать агенту
Мы передали правила учебной студии: записывать заявки, уточнять задачу и дату, проверять календарь, брать цену из прайса, согласовывать скидки и КП, получать предоплату, не отправлять пароли в переписке и обновлять статусы в конце дня. Полный исходник приложен ниже.
ТекстСкачать полный запрос и исходные данные1 КБ
Все исходные данные о студии и клиентах в этом примере демонстрационные.
Что получилось в реальном чате
Получили PDF на три страницы: первый день, первая неделя и чек-лист заявки. Все страницы просмотрены: основные правила сохранены, названия систем и имена не придуманы. Организация обучения по дням — предложенный агентом порядок, который руководителю следует согласовать для своей команды.
PDFОткрыть инструкцию для менеджера59 КБ
Что проверить в результате
Полезная инструкция отвечает на конкретный вопрос сотрудника: «Что мне делать дальше?» Проверьте, что агент не назначил вымышленных ответственных и не сослался на несуществующую CRM. Если для действия нужен доступ, укажите, у кого его получить в вашей компании.
Как повторять работу
После проверки первого результата попросите сохранить порядок работы как навык:
Сохрани правила работы менеджера как навык. Когда я добавлю новое правило, обновляй инструкцию и отдельно показывай, что изменилось.
Тогда следующее поручение можно сформулировать короче:
Добавь правило: после отправки КП на следующий рабочий день уточнить у клиента, всё ли понятно. Обнови чек-лист.
Инструкция может стать частью базы знаний компании. Агент использует эти материалы и в других поручениях — например, при подготовке ответа клиенту или коммерческого предложения. Сначала согласуйте правила, затем попросите сохранить их; не нужно заново объяснять всю компанию в каждом чате.
Перед первым поручением
Можно сделать документ из голосовых заметок? Если агент получил их расшифровку, можно работать с ней как с исходным текстом. В этой статье мы передали правила текстом.
Как поддерживать инструкцию актуальной? При изменениях передавайте новые правила и просите обновить документ. Дата проверки и ответственный за содержание помогают сотруднику выбрать актуальную версию.
Дальше: Как составить контент-план с ИИ-агентом по материалам компании
