Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Мой Агент»

Редакция от 25 сентября 2026 года. Действует с момента публикации на странице moi-agent.ru/oferta.

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта ООО «СОЦИАЛИТИ» (далее — Исполнитель) в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ: предложение любому дееспособному лицу (далее — Пользователь) заключить договор оказания услуг сервиса «Мой Агент» (далее — Договор) на условиях ниже.

1.2. Договор заключается акцептом оферты. Акцепт — регистрация в Сервисе: вход по коду из письма или иным способом, который предлагает Сервис (статья 438 Гражданского кодекса РФ). Платные Услуги оказываются после пополнения Баланса или в пределах пробного периода.

1.3. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что он ознакомился с Офертой и Политикой конфиденциальности. Если Пользователь действует от имени организации, он подтверждает свои полномочия. Отдельный письменный договор Исполнителя с организацией имеет приоритет над Офертой.

1.4. Уведомления Исполнитель направляет на адрес электронной почты Аккаунта, в интерфейсе Сервиса или в подключённый мессенджер.

2. Термины

• Сервис — программный комплекс «Мой Агент» на сайтах moi-agent.ru, cabinet.moi-agent.ru и ai.moi-agent.ru (далее — Сайты), в мобильных приложениях и приложении для компьютера «Мой Агент» (далее — Приложения), а также через программный интерфейс (API).
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, привязанная к адресу электронной почты.
• Баланс — лицевой счёт Пользователя в рублях, с которого списывается стоимость Услуг.
• Агент — персональный ИИ-агент Пользователя: работает на вычислительных ресурсах Исполнителя и выполняет поручения Пользователя.
• Коннектор — подключение Агента к внешнему сервису (почте, таблицам, маркетплейсу, CRM и другим) с доступом, который выдаёт Пользователь.
• Нейросеть — модель искусственного интеллекта стороннего разработчика (например, OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek), доступ к которой предоставляет Сервис.
• Поставщики — третьи лица, которые предоставляют Исполнителю нейросети, вычислительные мощности, связь и платёжные услуги.
• Токен — единица объёма текста, который обрабатывает Нейросеть; 1000 токенов — примерно полторы страницы текста.
• Результат — ответы, тексты, изображения, видео и другие материалы, созданные Нейросетью или Агентом по запросу Пользователя.
• Тарифы — цены на Услуги, опубликованные на Сайтах.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и оказывает Услуги, а Пользователь оплачивает их по Тарифам.

3.2. Услуги:

• «Мой Агент» — работа персонального Агента: выполнение поручений и задач по расписанию, работа с файлами, подключение Коннекторов, общение через Сайты, Приложения и мессенджеры;
• доступ к Нейросетям — чат на ai.moi-agent.ru и API для разработчиков;
• создание изображений, видео и других материалов — в тех разделах Сервиса, где это доступно.

3.3. Состав функций, перечень Нейросетей и их характеристики указаны на Сайтах и могут меняться. Нейросети создают и обслуживают Поставщики: Исполнитель вправе заменить недоступную Нейросеть аналогичной и не отвечает за изменения, которые Поставщик вносит в свою модель.

4. Аккаунт

4.1. Один человек — один Аккаунт. Пользователь сам обеспечивает сохранность доступа к своей почте и устройствам. Действия, совершённые в его Аккаунте, считаются совершёнными Пользователем.

4.2. Аккаунт действует на всех Сайтах и в Приложениях Сервиса, Баланс у него общий.

4.3. Запрещено создавать несколько Аккаунтов, чтобы повторно получить пробный период или бонусы либо обойти ограничения Сервиса. Такие Аккаунты Исполнитель вправе заблокировать, а начисленные им бонусы — аннулировать.

5. Цены и оплата

5.1. Цены указаны в рублях в Тарифах на Сайтах (moi-agent.ru и ai.moi-agent.ru/pricing) и включают НДС по ставке, которую применяет Исполнитель. Стоимость Нейросетей рассчитывается от цен Поставщиков и курса доллара США, установленного Банком России, и меняется вместе с ними.

5.2. Оплата — пополнение Баланса через платёжный сервис ЮKassa: банковской картой, через СБП или иным доступным способом. Минимальная сумма пополнения — 50 ₽, максимальная за один платёж — 100 000 ₽. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Аккаунта.

5.3. Стоимость Услуг списывается с Баланса по мере их оказания:

• подписка на Агента — за каждый месяц по Тарифу: автоматически, если включено автосписание, или когда Пользователь оплачивает месяц;
• Нейросети — по расходу: за токены запроса и ответа по цене выбранной модели. В чате ai.moi-agent.ru предварительная стоимость видна до отправки, фактическая — под ответом и списывается сразу после ответа; у Агента и в API — по фактическому расходу;
• платные Коннекторы, дополнительное место для файлов и создание медиа — по Тарифам.

5.4. Если на Балансе не хватает средств, Услуга не оказывается или приостанавливается до пополнения. Ответ Нейросети, начатый при достаточном Балансе, оплачивается полностью, даже если Баланс при этом станет отрицательным; отрицательный остаток погашается следующим пополнением.

5.5. Бонусы — средства, начисленные Исполнителем бесплатно (пробный период, приглашение друзей, акции), — не являются деньгами Пользователя, не возвращаются и не передаются другим лицам.

5.6. Условия пробного периода Агента указаны на Сайте на момент его начала. Если после пробного периода подписка не оплачена, Агент останавливается, а его данные удаляются в срок, указанный в уведомлении Пользователю.

6. Возврат денег

6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Услуг. По его заявлению, направленному с адреса Аккаунта на ot@sociality.su, возвращаются неиспользованный остаток Баланса (без бонусов) и стоимость неиспользованных полных дней оплаченного месяца подписки.

6.2. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения заявления тем же способом, которым была внесена оплата.

6.3. Стоимость оказанных Услуг — израсходованных токенов, созданных материалов, использованных дней подписки — не возвращается.

6.4. Если деньги списаны, а Услуга не оказана из-за сбоя на стороне Сервиса, Исполнитель возвращает их на Баланс.

7. Правила использования

7.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис, чтобы:

• нарушать законодательство Российской Федерации;
• создавать и распространять запрещённые материалы: экстремистские, порнографические с участием несовершеннолетних, пропагандирующие насилие, наркотики или самоубийство;
• обманывать людей: мошенничать, выдавать себя за другого человека, создавать изображения, видео или голос реальных людей без их согласия;
• рассылать спам, распространять вредоносные программы, взламывать чужие системы;
• нарушать права третьих лиц — авторские права, права на товарные знаки, неприкосновенность частной жизни, в том числе обрабатывать чужие персональные данные без законного основания;
• обходить технические ограничения Сервиса и перепродавать доступ к нему без отдельного договора с Исполнителем;
• нарушать правила использования Поставщиков Нейросетей.

7.2. Запросы передаются Поставщикам для получения ответа и могут автоматически проверяться ими на соответствие их правилам; Поставщик вправе отказать в ответе.

7.3. При нарушении правил Исполнитель вправе ограничить или заблокировать Аккаунт. Неиспользованный остаток Баланса возвращается по заявлению в порядке раздела 6, если иное не предусмотрено законом.

8. Нейросети и Результаты

8.1. Ответы Нейросетей создаются автоматически и могут содержать ошибки, неточности и устаревшие сведения. Они не являются медицинской, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией. Пользователь сам проверяет Результаты и решает, как их использовать.

8.2. Права на Результаты в объёме, допускаемом законом, принадлежат Пользователю. Исполнитель не претендует на них и использует запросы, файлы и Результаты Пользователя только для оказания Услуг.

8.3. Агент действует по поручениям Пользователя и в пределах доступов, которые Пользователь выдал ему через Коннекторы. Пользователь отвечает за содержание поручений и выданные доступы. Действия, которые влекут расходы, публикации или отправку сообщений от имени Пользователя, рекомендуется проверять.

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя по Политике конфиденциальности. Регистрируясь, Пользователь даёт согласие на такую обработку.

9.2. Чтобы получить ответ Нейросети, текст запроса и приложенные файлы передаются её Поставщику, в том числе за пределы Российской Федерации, в объёме, описанном в Политике конфиденциальности.

10. Ответственность

10.1. Исполнитель стремится обеспечить бесперебойную работу Сервиса, но не гарантирует её: Сервис зависит от Поставщиков, связи и платёжных систем. Плановые работы по возможности проводятся ночью.

10.2. Исполнитель не отвечает за сбои у Поставщиков и третьих лиц, за последствия использования Результатов и за действия Агента по поручениям Пользователя, если в этом нет вины Исполнителя.

10.3. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Ограничения ответственности по Оферте не применяются там, где закон запрещает их устанавливать, в том числе в отношениях с потребителями.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

11. Срок действия и изменение условий

11.1. Договор действует до его расторжения. Пользователь может расторгнуть его в любой момент, написав на ot@sociality.su или в поддержку Сервиса; возврат денег — по разделу 6.

11.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. О существенных изменениях Исполнитель сообщает Пользователям не позднее чем за 7 дней. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом после вступления новой редакции в силу, он соглашается с ней.

11.3. Если Исполнитель прекращает работу Сервиса, он сообщает об этом не позднее чем за 30 дней и возвращает неиспользованные остатки Баланса.

12. Споры

12.1. Претензии направляются на ot@sociality.su. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.

12.2. Если спор не решён в претензионном порядке, он рассматривается в суде по правилам законодательства Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

13. Реквизиты Исполнителя