Как собрать базу знаний компании с ИИ-агентом
В одной заметке предоплата 30%, в другой — 50%, а у пакета услуг вообще нет даты. Поручите «Моему Агенту» собрать понятную базу знаний и отдельно показать то, чему пока нельзя доверять.
Собери справочник из наших заметок. Сохрани источники, новые датированные правила поставь выше старых, а спорные сведения вынеси отдельно.
Что передать агенту
Мы передали три набора сведений учебной студии «Кадр». В заметке от 1 сентября предоплата 30%, в правилах от 10 сентября — 50%. Отдельно есть пакет из трёх роликов за 25 000 ₽ без даты и состава. Попросили HTML-справочник с поиском.
Для начала подойдут прайс, регламенты, ответы на частые вопросы и шаблоны, которые разрешено загружать в сервис. Важно объяснить, какой источник главный. Более поздняя дата не всегда делает документ действующим: в нашем примере приоритет новых правил задан явно.
Создание базы знаний с помощью нейросети может закончиться готовым справочником. Агент объединяет документы, отмечает противоречия и пишет инструмент, в котором сотрудники смогут искать ответы.
ТекстСкачать полный запрос и исходные данные1 КБ
Что получилось в реальном чате
Из трёх заметок получился HTML-справочник с девятью записями, поиском и разделами. Действующая предоплата — 50%; старые 30% остались с пометкой «Устарело». Пакет за 25 000 ₽ вынесен в спорные сведения: его нельзя подставить в расчёт без уточнения состава.
При проверке исправили фильтр «Цены»: теперь в нём видны съёмка, монтаж, субтитры и правило о скидках. Также убрали придуманное условие о дополнительных правках. У каждой записи есть ссылка на исходную заметку в виде названия и даты. Агент сообщил о сохранении порядка обновления как навыка; отдельное обновление базы в новом чате в этом примере не запускали.
СтраницаСкачать HTML-справочник с поиском13 КБ
Что проверить
Проверьте, что агент не склеил противоречия в уверенный ответ. Актуальная предоплата здесь 50%. Пакет без понятного состава не должен участвовать в расчётах. Источник рядом с правилом помогает выяснить, откуда взялось число и что обновлять при изменении условий.
Один раз настроить — дальше поручать
После проверки результата попросите сохранить согласованный порядок работы:
Сохрани порядок обновления базы как навык. При новых материалах проверяй даты и противоречия, сохраняй источник и показывай изменения.
Следующую задачу можно сформулировать короче:
Вот новый прайс. Обнови базу знаний и перечисли, какие правила изменились и какие вопросы остались.
База знаний — сведения о компании, а навык — порядок работы с ними. Позже агент может использовать эту основу для ответов клиентам, КП и инструкций. Если документы живут в облачном сервисе, потребуется подключение к актуальному источнику: сохранённая копия сама о новых ценах не узнает.
