Подготовь ответы на отзывы о нашей учебной лампе «Луч». Факты: белая USB-лампа, кабель в комплекте, адаптера нет; гарантированные сроки возврата я не передавал. Отзывы: 1) «Удобная, читаю по вечерам»; 2) «Пришла без блока питания, разочарован»; 3) «Не включается вообще»; 4) «Коробка помята, сама лампа цела»; 5) «Доставка задержалась, подарок не успел». Сделай Excel с ответами, вопросами для проверки и случаями, которые нужно передать человеку. Без одинакового «Спасибо за обратную связь» в каждой строке, без выдуманных компенсаций и обещаний. Все отзывы вымышленные, публиковать ничего не нужно. Пришли файл.